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广东消委会督促银行落实免收账户管理费和年费相关规定

 


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本文摘要:广州6月10日电(陈启聘赵建勇)广东省消委10日透露,该会日前向银行业主管部门、行业协会收到公函,建议各自职责范围内加强对减免账户管理费和年费的监管,贯彻确保消费者合法权益。

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广州6月10日电(陈启聘赵建勇)广东省消委10日透露,该会日前向银行业主管部门、行业协会收到公函,建议各自职责范围内加强对减免账户管理费和年费的监管,贯彻确保消费者合法权益。据广东省消费委员会介绍,近年来,银行收费项目多,收费标准高等问题不受社会各界的谴责,去年2月国家发展改革委员会和银监会率先发表的《商业银行服务价格管理办法》(以下称《办法》)和《关于印刷商业银行服务政府指导价格政府定价目录的通报》(以下称《通报》)对银行部分收费进行了调整和免除,规范了银行收费的道德。据广东省消委调查,各银行根据《通报》拒绝,制定了关于减免账户管理费和年薪的继续执行细则,但减免费的前提是客户自愿申请。

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许多消费者不理解有关规定,银行也不遵守传达义务,优惠了有关规定的继续执行效果。最近,银行业主管部门、行业协会收到公信,全面体现了很多消费者的意见,明确提出了进入银行减免账户管理费和年薪的建议。

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广东省消费委员会根据《消费者权益保护法》第八条规定,消费者有权知道销售、使用的商品或拒绝服务的真实情况,建议相关行政部门加强对银行收费业务的监督管理,行业协会充分发挥监督管理,加强各银行收费相关规定的宣传审查广东省消费委员会建议各银行修改处理流程,发售更方便的处理方法。根据这次调查,一些银行拒绝主办权的消费者不能装载证明书去营业所处理,这实际上减少了消费者的处理成本。

因此,各银行应以更好的服务广大消费者的角度到达,推出营业网点、电话、网络、手机终端等相结合的主办权服务,进一步修改主办权流程,前进减免规定的实施。


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